يحرص جهاز المساحة والتسجيل العقاري على تقديم خدمات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء بكفاءة وفعالية، مع ضمان استيفاء جميع المتطلبات والبيانات اللازمة من العميل. وتهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد أطر زمنية واضحة لإنجاز كل خدمة وفقاً لطبيعتها، وذلك بالاستناد إلى الخبرات السابقة والمدة الزمنية الفعلية المطلوبة. كما يخضع جدول أوقات الإنجاز للمراجعة الدورية في إطار جهود الجهاز المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات، وتعزيز رضا المواطنين، وتيسير الوصول إليها عبر قنوات متعددة.
اتفاقية مستوى الخدمة عن بُعد للخدمات العامة
| اسم الخدمة | وقت تقديم الخدمة | مدة إنجاز الخدمة |
|---|---|---|
| منصات التواصل الاجتماعي | فوري | فوري |
| برنامج (تواصل) | فوري | 3 أيام عمل*** |
| المحادثة المباشرة | فوري | فوري |
| الأسئلة الشائعة | فوري | فوري |
| الخدمات الإرشادية | فوري | فوري |
| الخط الساخن | فوري | فوري |
اتفاقية مستوى الخدمة عن بُعد للخدمات الإلكترونية
| اسم الخدمة | وقت تقديم الخدمة | مدة إنجاز الخدمة |
|---|---|---|
| خدمة تسجيل عقد بيع | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل شقة أو وحدة سكنية أو مكتب بنظام الطبقات والشقق | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل هبة | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل حكم فرز أو قسمة | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقار بالإرث | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل مخطط (تقسيم) | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقد رهن | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقد مناقلة | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل الوقف | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل حكم بدل فاقد | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل هبة ملكية | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل العمرة | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقد بيع الزوايا | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل حكم بيع بالمزاد العلني | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل الوصية | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل هبة الوحدات السكنية والقسائم السكنية | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقود شقق التمليك الخاصة بوزارة الإسكان | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل عقد القسمة الرضائية | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل تغيير أو تعديل وضعية | فوري | 1 يوم عمل* |
| خدمة تسجيل دمج عقارين أو أكثر | فوري | 1 يوم عمل* |
| طلب إعداد شهادة المسح العقاري | فوري | 5 أيام عمل*** |
| طلب إعداد خارطة وثيقة للتسجيل العقاري | فوري | 20 يوم عمل*** |
- تبدأ المدة المذكورة أعلاه من تاريخ دفع رسوم المعاملة.
- في حال عدم الحاجة لإصدار خارطة مترية جديدة.
- ما لم تتطلب المعاملة أكثر من ذلك.