مرحبًا بكم في مركز خدمة العملاء الافتراضي
مركز خدمة العملاء الافتراضي للجهاز هو منصة متطورة تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء عبر توفير خدمات دعم متكاملة بسهولة وسرعة. من خلال هذا المركز، يمكنكم الاستفادة من حلول فورية، متابعة الطلبات، والحصول على استشارات دقيقة على مدار الساعة ومن أي مكان، بما يضمن أعلى مستويات الجودة والرضا.
استراتيجية جهاز المساحة والتسجيل العقاري لخدمة العملاء عن بُعد
جهاز المساحة والتسجيل العقاري
في إطار التوجه الوطني لتعزيز الحكومة الرقمية، يعمل جهاز المساحة والتسجيل العقاري على تنفيذ استراتيجية متكاملة للتحول الرقمي، تهدف إلى تطوير خدماته وتيسير وصول المواطنين والمستفيدين إلى مختلف المعاملات العقارية والمساحية، عبر منصات إلكترونية متقدمة تواكب أحدث التقنيات.
ويسعى الجهاز من خلال هذه الاستراتيجية إلى تحسين تجربة العملاء، وتوفير خدمات رقمية مرنة وآمنة وسهلة الاستخدام، بما يسهم في رفع كفاءة العمل، وتقليص الوقت والجهد، وتعزيز رضا العملاء، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي للمركز الرئيسي.
القيم الأساسية لاستراتيجية الجهاز الرقمية:
- سهولة الاستخدام: تصميم خدمات إلكترونية تتميز بالوضوح والبساطة، لتمكين جميع فئات المستخدمين من الاستفادة منها بسهولة.
- سرعة الاستجابة: توفير دعم فني متواصل وخدمة عملاء عن بُعد لضمان سرعة التفاعل مع استفسارات وملاحظات العملاء.
- مرونة الوصول: تمكين المستخدمين من الوصول إلى الخدمات على مدار الساعة ومن أي مكان، عبر قنوات إلكترونية متنوعة وآمنة.
المبادرات الرقمية لجهاز المساحة والتسجيل العقاري:
- الربط الإلكتروني مع الجهات ذات العلاقة لتبادل البيانات وتكامل الإجراءات بما يحقق السرعة والدقة في المعاملات.
- تحويل جميع الخدمات إلى خدمات إلكترونية متكاملة تلبي احتياجات المواطنين والمستفيدين من القطاعين العام والخاص.
- تطوير منصة رقمية حديثة تواكب التطورات التقنية وتقدم تجربة متميزة للمستخدم.
- نشر الوعي بالخدمات الإلكترونية من خلال الحملات الإعلامية والتوعوية، لتعزيز ثقافة استخدام القنوات الرقمية.
التزامنا نحو التحسين المستمر
يواصل جهاز المساحة والتسجيل العقاري جهوده في تطوير خدماته الرقمية وتحديث أنظمته باستمرار، انسجامًا مع رؤية مملكة البحرين في التحول إلى حكومة رقمية شاملة، وحرصًا على تقديم خدمات عقارية ومساحية رائدة تلبي تطلعات المجتمع، وتدعم مسيرة التنمية الشاملة.