الأخبار

صرحت السيدة ديانا فيصل سرحان، مدير عام الموارد ونظم المعلومات بجهاز المساحة والتسجيل العقاري، بأن نتائج قياس رضا العملاء عن مركز الخدمات حتى نهاية يونيو 2026 أظهرت المحافظة على مستويات مرتفعة من رضا العملاء، حيث بلغ مؤشر الرضا العام 93.56%.

وأوضحت أن مؤشر رضا العملاء عن خدمات المساحة والتسجيل العقاري سجل 92.62%، فيما بلغ مؤشر الرضا عن أداء موظفي مركز الخدمات 94.49%، بما يعكس التزام موظفي مركز الخدمات بتقديم خدمات ذات جودة تلبي تطلعات المتعاملين وتعزز تجربتهم.

وأضافت أن نتائج معايير قياس أداء موظفي مركز الخدمات بينت أن مؤشر السرعة بلغ 93.94%، ومؤشر الاحترافية 94.58%، فيما سجل مؤشر الكفاءة 94.97%، بما يعكس حرص موظفي مركز الخدمات على تقديم الخدمات بكفاءة ومهنية، والالتزام بتقديم تجربة خدمية متميزة للمتعاملين.

وأكدت أن الجهاز يواصل متابعة مؤشرات الأداء ونتائج قياس رضا العملاء بشكل دوري، والاستفادة من مخرجاتها في تطوير الخدمات وتحسين الإجراءات وتعزيز كفاءة الأداء، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات وترسيخ ثقافة التحسين المستمر، بما يواكب تطلعات المتعاملين ويرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.